Le parcours d'un an de Fournel avec le programme concessionnaire interne ENVO - Mise à jour 2025

Un an après avoir rejoint le programme de concessionnaires internes ENVO (EIDP), Simon de Fournel Bicycles revient sur l'impact qu'il a eu sur la croissance et le succès de sa concession. Voici ce qu'il avait à dire :

Après une saison complète et le début de la nouvelle saison, je suis heureux de pouvoir partager les résultats et les découvertes concernant le programme de concessionnaires internes ENVO (« EIDP »). 2024 a été ma première saison en tant que propriétaire de concession. J'ai eu l'occasion de rencontrer l'équipe ENVO et de discuter de mon plan d'affaires. Nous avons rapidement réalisé que l'EIDP allait être un pilier de notre stratégie de croissance. Cela m'a d'abord fait peur d'investir une telle somme dans la publicité sur le web. Je me suis souvenu du dicton selon lequel si l'on veut des choses que les autres n'ont pas, il faut faire les choses différemment des autres. Nous l'avons donc fait et nous nous sommes pleinement engagés dans l'EIDP. Partageons quelques chiffres. En 2023, l'année précédant l'achat de la concession, nous ne faisions pratiquement aucune publicité (web ou médias traditionnels). Nous avons vendu «organiquement» un peu plus de 170 vélos ENVO. En 2024, avec l'aide de l'équipe ENVO et la mise en œuvre de l'EIDP, nous avons vendu plus de 325 vélos ENVO ! Presque le double de l'année précédente. Sans compter que les ventes d'accessoires ont également presque doublé. Fait intéressant, la plupart de ces ventes provenaient de nouveaux clients. Pour ce faire, de nombreux efforts et changements ont été apportés au magasin :∙ Nous avons défini et mis en œuvre un argumentaire de vente conçu pour répondre au public cible de l'EIDP que nous avons choisi.∙ L'offre de produits a été adaptée pour répondre aux besoins et aux désirs de ces clients.∙ Nous avons conçu et mis en œuvre un processus de livraison standardisé également conçu pour répondre au public cible de l'EIDP que nous avons choisi. ∙ Les produits ENVO ont été expliqués en détail à tous les membres de l'équipe.∙ Etc.

 L'ensemble du processus de vente et de livraison est très long et prend du temps. Il s'avère que les clients ont adoré, les références ont afflué et les clients ont donné des commentaires très positifs (avis Google, commentaires Facebook, etc.) ce qui a contribué aux résultats globaux de l'EIDP. La publicité de l'EIDP a été adaptée tout au long de la saison en volume, en contenu et en actifs pour répondre à nos exigences locales. Toute l'équipe ENVO a été très favorable à toutes les étapes du programme. Nous avons travaillé extrêmement dur et obtenu des résultats extrêmement positifs. La saison 2025 est bien lancée et l'EIDP fonctionne bien. Les résultats sont solides et nous sommes très enthousiastes à l'idée de prouver le concept une fois de plus. Dans l'ensemble, je recommanderais l'EIDP à tout concessionnaire cherchant à développer de manière exponentielle sa clientèle. Je souhaite à tous les concessionnaires ENVO et aux membres de l'équipe ENVO une bonne saison !

L'année dernière:

Questions-réponses franches avec Simon de Fournel Bicycles, Québec

Fournel Bike Store Montréal, un concessionnaire interne Envo - https://fournelbicycles.qc.ca/

• Parlez-nous de vous. Depuis combien de temps êtes-vous dans l'industrie du vélo et qu'est-ce qui vous a fait choisir ce métier et non, par exemple, l'épicerie ?
• Réponse de Simon: Père de 2 garçons, je vis à Québec, j'adore les sports d'endurance. Je suis dans l'industrie depuis 6 mois. Je viens d'acheter Fournel Bicycles qui est un magasin bien connu au Québec. J'étais client du magasin depuis plusieurs années. Lorsque Bob, l'ancien propriétaire, m'a informé qu'il envisageait de fermer le magasin car il n'avait personne pour prendre la relève, cela m'a interpellé. J'ai quitté l'industrie financière et j'ai fait une offre à Bob. Me voici, un an plus tard, à vendre des vélos ! :)
• Le marché des vélos électriques est en plein essor. Quels sont les principaux facteurs qui contribuent à votre succès sur le marché des vélos électriques ?
• Réponse de Simon: #1 ENVO !! Le produit est génial. Directement au bon endroit entre qualité, fonctionnalités et prix. Ma phrase d'accroche est : « Acheter un ENVO, c'est comme acheter une Toyota. Vous savez qu'il a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, que l'ingénierie et l'assemblage sont parfaits, que la valeur est bonne et qu'il résistera au temps. Est-ce aussi glamour qu'une Mercedes ? Non. Vous mènera-t-il là où vous voulez aller et vous amuserez-vous en y allant ? Bien sûr que oui ! » #2: Conseils plutôt que ventes. Nous prenons beaucoup de temps avec les clients pour expliquer les différences entre les différentes technologies disponibles sur le marché. Les clients adorent et nous obtenons beaucoup de références. #3: J'ai accepté de devenir un concessionnaire interne ENVO. Le marketing web est encore nouveau, mais les résultats jusqu'à présent sont très prometteurs. #4: Nous nous concentrons sur des segments de marché spécifiques, principalement les personnes à la retraite âgées de 60 à 75 ans. Ils sont laissés de côté par la plupart des magasins de vélos.
• Selon vous, comment les vélos électriques continueront-ils à avoir un impact sur l'industrie du vélo et la mobilité urbaine ?
• Réponse de Simon: Je pense que nous n'avons pas encore atteint le point de basculement où les vélos électriques deviendront la norme. Cela étendra certainement le marché car les personnes âgées peuvent désormais continuer à faire du vélo pendant une période beaucoup plus longue. Étant basé à Québec, l'impact des vélos électriques sur la mobilité urbaine est très limité sur une base annuelle. Cela dit, nous voyons de plus en plus de gens utiliser des vélos électriques pour se rendre au travail au printemps, en été et en automne. Et devinez quoi ? ! Le Stax cible exactement ce marché. Nous le proposons à tous les clients qui mentionnent aller au travail avec leur vélo.
• Quels conseils donneriez-vous aux autres magasins de vélos qui envisagent d'entrer sur le marché des vélos électriques ?
• Réponse de Simon: Les clients sont submergés par les informations confuses et contradictoires qu'ils reçoivent de nombreux concessionnaires et fabricants. Capitalisez dessus. Apprenez la vraie différence entre les différentes technologies, habituez-vous à présenter les avantages et les inconvénients de chacune d'elles, et développez un bon argumentaire de vente sur la façon dont le produit ENVO répond aux besoins de la plupart des cyclistes. Aux clients restants pour lesquels le produit ENVO ne correspond pas à leurs besoins, proposez une autre solution (moteur central ou une option moins chère). Nous gardons notre gamme de produits très limitée. 95 % de nos ventes de vélos électriques sont dirigées vers ENVO. Entre autres avantages, cela facilite la formation de notre équipe et la gestion des stocks.

• Comment votre partenariat avec Envo Drive a-t-il commencé et qu'est-ce qui vous a initialement attiré vers leurs produits ?
• Réponse de Simon: Nous avons vu les publicités d'EBIKE BC et avons pensé que le branding était excellent. Nous avons ensuite examiné le produit ENVO et avons contacté ENVO pour demander une opportunité de concession. Nous avons fait un test avec quelques vélos. Les résultats ont été excellents et nous avons rapidement remplacé 2 autres marques par des produits ENVO.
• Recommanderiez-vous Envo Drive comme partenaire à d'autres concessionnaires de vélos électriques ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
• Réponse de Simon: JAMAIS !!! Je veux rester le seul concessionnaire de ma région... hehe je plaisante. Je recommanderais certainement ENVO comme partenaire. Leurs produits sont excellents, le service est excellent et les membres de l'équipe sont des gens agréables avec qui travailler. J'aime le fait de traiter avec une petite entreprise en pleine croissance. Je sens que nous faisons partie de l'équipe, partie du succès. Très bon ajout à votre gamme de marques.