Emplacement : États-Unis (à distance)

Date de publication : 10/06/2022

 

Qui nous sommes:

Envo Drive Systems est une société d'ingénierie et de conception innovante spécialisée dans les solutions de mobilité électrique de haute qualité et les plus performantes, mais à des prix raisonnables, telles que les vélos électriques. Nous fabriquons des véhicules électriques pour les amateurs de loisirs, les navetteurs urbains et professionnels et les cyclistes familiaux. Depuis des débuts modestes, nous avons persévéré et parcouru beaucoup de chemin depuis notre création en 2015. Envo est maintenant une entreprise établie avec une vision ambitieuse et des avis clients cinq étoiles, dont le siège social est à Vancouver, au Canada.

Nous recherchons un représentant commercial B2B très motivé et professionnel qui recherche et établit des relations avec les concessionnaires et les décideurs des détaillants de mobilité électronique. Le candidat suivra un manuel basé sur nos processus de vente documentés intégrant un large éventail de compétences, de techniques et d'outils de vente pour gagner la confiance des prospects potentiels et créer des ventes solides et continues. Le candidat identifie les leads, les qualifie, établit une relation avec eux et accompagne leur réussite tout en réalisant des ventes rentables. Les ventes des concessionnaires comprennent les ventes en gros de produits aux magasins de vélos indépendants, aux détaillants de vélos à chaîne ou d'articles de sport, aux détaillants de micro-mobilité électrique, aux détaillants d'articles de camping-car, de bateaux et de sport automobile, etc. pour revendre et fournir des services après-vente pour les produits ENVO.

Chez Envo, vous êtes constamment encouragé à apprendre et à grandir et vous avez de nombreuses opportunités de repousser les limites de votre expertise. Vous travaillerez également sur des produits sympas et respectueux de l’environnement et présenterez leurs aspects techniques aux clients et aux entreprises.

 

Que vas tu faire: 

 

Liste de prospects : Développez (ou recevez-la du responsable commercial) et mettez à jour une liste de prospects/leads, basée sur les territoires associés, prédéfinie par le responsable commercial. Les territoires peuvent être définis en fonction de la géographie, de la catégorie industrielle ou de la catégorie de produit.

 

Tableau de bord CRM :

Utiliser et maintenir la liste de prospects/prospects sur le tableau de bord ENVO CRM. ENVO fournira le tableau de bord et la formation requise.

 

Approche prospect :
Interagissez avec les prospects par téléphone, e-mail, Web et mobile. Chaque jour, le représentant B2B recherchera des prospects, passera des appels commerciaux, assistera à des salons professionnels et à des conférences, organisera des réunions avec les clients et enverra des e-mails de suivi pour encourager les prospects à découvrir la valeur de notre solution.

 

Enregistrer dans CRM :

Enregistrez toutes les informations sur les engagements dans notre tableau de bord CRM.

 

Entraînement :

Participer à la formation sur les programmes d'ENVO, les revues de decks et la planification des promotions.

 

Accord des concessionnaires :

Encouragez les prospects à signer le contrat de concessionnaire ENVO en présentant et en discutant des informations sur notre entreprise et de nos programmes promotionnels.

 

Autres tâches:

Mener d’autres projets et tâches assignés par le superviseur/gestionnaire.

 

Objectifs mensuels/hebdomadaires :

Atteignez ou dépassez les objectifs de la catégorie sur une base hebdomadaire, mensuelle et annuelle. Suivez les activités de vente à l’aide de méthodes et de programmes préétablis.

 

Approchez les revendeurs (y compris les bases de contact périodiques) :

Contactez les revendeurs existants sur la base des SOP de communication fournies par ENVO. Communiquer avec les concessionnaires sur le menu complet des produits et services, y compris les initiatives de vente, les promotions, les opportunités et le placement des commandes de produits et de programmes, la sortie de nouveaux produits, les vélos de démonstration, les enquêtes, le marketing.
matériaux et leurs soldes impayés. Devenez un expert de la marque ENVO pour éduquer les concessionnaires en démontrant des produits ou des services et en expliquant leurs caractéristiques. Développer, entretenir et entretenir des relations avec les concessionnaires pour créer et augmenter les ventes.

 

Assistance pour les demandes d'achat des revendeurs :

Effectuer des sessions de formation avec les concessionnaires sur la façon d'utiliser et de gérer leurs tableaux de bord sur le portail des concessionnaires. Répondez aux questions des concessionnaires sur les produits, les prix, la disponibilité, les utilisations des produits et les conditions de crédit. Recommander des produits aux concessionnaires, en fonction de leurs besoins et intérêts, le cas échéant.

 

Tenir des registres:

Conserver ses propres activités ainsi que les dossiers et informations du concessionnaire dans Z-CRM et d'autres modules Zoho.

 

Services après-vente des concessionnaires :

Contacter les revendeurs pour résoudre les problèmes et fournir une assistance continue aux commandes clients. Informez les concessionnaires des calendriers de livraison estimés, des contrats de service et des garanties. Fournissez également aux concessionnaires une assistance technique continue et présentez-leur notre centre d'aide et de billetterie.

 

Fournir une réponse:
Être un expert en vente sur la catégorie E-Bike ; Soyez conscient des thèmes du marché à mesure qu’ils se développent. Communiquer les informations pertinentes et faire des recommandations à l'équipe de direction des ventes pour mettre à jour la stratégie de vente de manière positive.

 

Étudier le marché et offrir un aperçu :
Surveillez les conditions du marché, les innovations de produits ainsi que les produits, les prix et les ventes des concurrents. Assistez à des réunions de vente ou commerciales ou lisez des publications connexes pour obtenir des informations sur les conditions du marché, les tendances commerciales et l'environnement. Partagez des faits et des données sur ce qui se vend et ce qui ne se vend pas et faites des recommandations sur les modifications apportées au produit, à la promotion, au placement et/ou aux prix afin de différencier ENVO, d'obtenir un avantage concurrentiel et d'optimiser les activités des concessionnaires.

 

D'autres activités détaillées comprennent :

 

Appel de prospects

Le représentant B2B fournit une liste de prospects/prospects ou est fourni par le directeur commercial en fonction du territoire associé défini par le directeur commercial. Le territoire peut être défini en fonction de la géographie, de la catégorie industrielle ou de la catégorie de produits.

Le représentant est tenu de confirmer la liste des prospects auprès de l'entreprise à l'avance afin de garantir l'exclusivité de la propriété principale.

 

Trouver des décideurs

Le représentant commercial interagit avec les prospects par téléphone, LinkedIn, e-mail, Web et mobile. Le représentant commercial recherchera des prospects, passera des appels, organisera des réunions avec les clients,
et l'envoi d'e-mails de suivi. Tous les engagements doivent être enregistrés dans le tableau de bord CRM.

 

Planification des réunions

Une fois le décideur identifié et contacté, la présentation du programme doit lui être envoyée par courrier électronique et une réunion en personne/zoom/téléphone doit être programmée.

 

Pitching du programme lors de la 1ère réunion

Le représentant commercial fournira des détails et des réponses aux questions et tentera d'encourager les prospects à découvrir la valeur de notre solution. En ayant des discussions plus approfondies, le représentant peut entrer dans les détails permettant de personnaliser le programme pour ce détaillant particulier.

 

Fournir la solution personnalisée

Le représentant commercial doit discuter des préoccupations et des exigences particulières du concessionnaire avec le directeur afin de fournir l'ensemble des transactions souhaitables au cas où.

 

Alignement du territoire et de la marque

S'assurer que le concessionnaire potentiel est correctement aligné sur la marque ENVO, les priorités du territoire et les stratégies de marketing.

 

Proposer des démos (si nécessaire)

Le représentant est chargé d'organiser et de mettre en place des démonstrations sur le site pour encourager les acheteurs intéressés à acheter. La démo peut être livrée en personne ou expédiée. Une décharge de responsabilité doit être signée par les personnes qui testent le trajet.

 

Briefing du programme pour les concessionnaires

 

Marcher avec accord

 

Formation à l'utilisation des portails des concessionnaires

 

Création de commande sur portail/POS

Le représentant commercial peut avoir accès au portail de commande et au point de vente pour facturer et passer des commandes pour les acheteurs ou modifier ou approuver les commandes si nécessaire.

 

Collaborer avec l'équipe de crédit sur la vérification du crédit et le processus d'approbation des concessionnaires

C'est dans le cas où l'équipe de crédit aurait besoin de documents supplémentaires ou d'un dépannage pour un crédit.
ou acheteur à terme.

 

Suivi auprès des concessionnaires

Le représentant commercial restera le point de contact pour le reste de la saison, s'assurant que l'entreprise fonctionne, que les commandes progressent conformément à la réservation et que tous les problèmes ont été résolus.

 

Produits Amour et Respect

Le représentant doit effectuer un suivi auprès du revendeur et s'assurer que les produits reçoivent l'attention et le respect appropriés de la part du revendeur.

1- Disposition du magasin et disponibilité des démos

2- Site Web des concessionnaires

3- Présentation du personnel

4- Signalisation, bannières et utilisation de matériel marketing

 

Enregistrement des activités dans CRM :

Tous les engagements doivent être enregistrés dans le tableau de bord CRM. Un pipeline doit être créé en fonction des prospects ou des concessionnaires, des transactions attendues et des facteurs de probabilité et doit être mis à jour au fur et à mesure des communications.

 

Offrant un support technique :

Former les concessionnaires et leur personnel technique à notre centre d'aide et de billetterie pour le support client.

 

Fournir des commentaires:

Soyez un expert des ventes sur la catégorie E-Bike. Soyez conscient des thèmes à mesure qu’ils se développent. Communiquer les informations pertinentes et faire des recommandations au directeur des ventes afin d'influencer positivement la stratégie de vente.

Aperçu du marché :

Surveillez les conditions du marché, les innovations de produits ainsi que les produits, les prix et les ventes des concurrents.

Autres tâches:

Autres projets et tâches liés aux ventes assignés par le directeur des ventes.

 

Rémunérations :

Il s'agit d'une activité contractuelle uniquement à commission et ne crée aucune relation de travail entre le représentant et la société.

 

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour postuler

Receptionist / Sales & Customer Service Representative

(Full-Time | Remote | 2 Positions Available)

 

Location & Coverage

 

Remote – North America

• Position 1: Early EST coverage

• Position 2: Late PST coverage

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 About ENVO Drive Systems

ENVO Drive Systems is a Canadian technology company designing and commercializing innovative electric mobility solutions, including e-bikes, cargo bikes, velomobiles, and modular utility electric vehicles. We operate across multiple B2C and B2B channels with a strong focus on customer experience, automation, and scalable systems.

As we continue to grow, we are looking for reliable, articulate, and customer focused professionals to become the first point of contact for our customers while actively supporting sales and after-sales operations.

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Role Summary

This role is a hybrid position combining reception, sales support, and customer service. You will be the frontline voice of ENVO—handling inbound communications, assisting customers through the buying process, closing standard sales, and supporting customers after purchase.

This is a process-driven role operating inside Zoho CRM, Zoho Desk, Shopify, and AI-assisted knowledge bases.

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Key Responsibilities

Reception & Frontline
Communication

• Answer inbound phone calls professionally and route or resolve inquiries
• Respond to emails, live chat, CRM tickets, and social media messages
• Act as the first point of contact for all ENVO brands and channels
• Ensure timely, polite, and accurate responses across all platforms

Sales & Revenue Support

• Qualify inbound leads and customer inquiries
• Provide pricing, product recommendations, and basic technical explanations
• Prepare and send quotes for standard products
• Close small to medium-value sales directly
• Hand off complex or enterprise deals to senior sales staff
• Follow up on abandoned carts, quotes, and warm leads

Customer Service & After-Sales
Support

• Handle order status inquiries, shipping questions, and basic troubleshooting
• Create, manage, and resolve tickets in Zoho Desk
• Coordinate with technical service, logistics, and operations teams
• Escalate warranty or technical issues appropriately
• Maintain high customer satisfaction and response SLAs

Systems & Process

• Maintain accurate records in Zoho CRM and Zoho Desk
• Update customer notes, deal stages, and ticket statuses
• Use Shopify for order lookup and customer assistance
• Leverage AI knowledge base assistants for fast, consistent answers
• Follow SOPs while suggesting process improvements

Required Experience & Skills

Experience

• 3–5 years experience in customer service, inside sales, or support roles
• Experience handling both sales and customer service responsibilities
• Background in e-commerce or retail preferred
• Exposure to technical or product based industries is a strong asset

Skills

• Excellent spoken and written English
• Confident phone presence and professional communication style
• Strong problem-solving and multitasking ability
• Comfortable working with CRMs and ticketing systems
• Detail-oriented, reliable, and process-driven
• Able to work independently in a remote environment

Tools (Required)

• Zoho CRM
• Zoho Desk
• Shopify
• Phone / VoIP systems
• AI knowledge base or support assistants (experience preferred)

Compensation & Benefits

• Base salary + performance-based commission
• Remote work flexibility
• Growth opportunities within sales, operations, or customer experience teams
• Training on ENVO products, systems, and processes

Why Join ENVO

• Be part of a fast-growing clean mobility company
• Work with modern tools, automation, and AI-assisted workflows
• Direct impact on sales performance and customer satisfaction
• Clear processes, supportive leadership, and room to grow

Employment Type: Full-Time, On-Site​

Compensation: Base Salary + Commission​

Total On -Target Earnings (OTE): $50,000 – $75,000+

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About ENVO Drive Systems

ENVO Drive Systems is a Canadian electric mobility company designing and selling innovativee-bikes, cargo bikes, velomobiles, and light electric vehicles. Our showroom is a key touchpointwhere customers experience our products firsthand through demos, test rides, and in-personconsultations.

We are looking for a high-energy, customer-focused, in-house sales professional who thrivesin face-to-face interactions and takes ownership of the full customer journey—from first greetingto delivery and after-sales support.

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Role Summary

This is a front-of-house, sales-driven role combining in-store sales, customer service, productdemos, test rides, order processing, and showroom operations.

You will be the primary point of contact for walk-in customers, responsible for creating awelcoming environment, guiding customers through product selection, closing sales, andensuring a smooth delivery and ownership experience.

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Key Responsibilities

Sales & Customer Engagement

• Greet and assist walk-in customers professionally and enthusiastically
• Understand customer needs and recommend suitable e-bikes, accessories, and upgrades
• Conduct product demos and test rides safely and confidently
• Close in-store and phone/email sales
• Upsell accessories, spare parts, and service offerings
• Follow up with leads and in-store inquiries

Order Processing & Payments

• Prepare quotes, invoices, and receipts
• Process payments (POS, credit card, financing if applicable)
• Coordinate billing and ensure accurate documentation
• Maintain clean and accurate sales records

Receiving, Delivery & Handover

• Receive incoming bikes, parts, and accessories
• Prepare bikes for customer pickup or delivery
• Perform customer handovers, including basic product orientation
• Coordinate delivery scheduling and pickup logistics

Customer Service & After-Sales Support

• Handle customer questions, concerns, and basic troubleshooting
• Support warranty and service intake processes
• Liaise with technical/service teams when escalation is required
• Ensure high customer satisfaction and professional follow-through

Showroom Operations & Management

• Maintain showroom cleanliness, organization, and product displays
• Ensure bikes are charged, ready for demo, and properly presented
• Manage test ride flow and safety procedures
• Support inventory organization and stock visibility

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Required Skills & Experience

Experience

2–5 years experience in retail sales, showroom sales, or customer-facing roles

Experience with high-value or technical products preferred

E-bike, bicycle, automotive, powersports, or mobility industry experience is an asset

Skills & Attributes

• Excellent verbal and written English communication
• Strong interpersonal skills — a true people person
• Confident, approachable, and persuasive without being pushy
• Organized, reliable, and detail-oriented
• Comfortable handling multiple responsibilities in a fast-paced environment
• Able to work independently and take ownership of the showroom

Tools & Systems (Training Provided)

• POS / payment processing systems
• CRM and order management tools
• Inventory and delivery tracking systems

Compensation & Benefits

• Competitive base salary + commission
• $50,000 – $75,000+ total earning potential based on performance
• Employee discounts on products and accessories
• Training on ENVO products and systems
• Growth opportunities within sales, operations, or management

Why Join ENVO

• Work directly with innovative electric mobility products
• High customer interaction and visible sales impact
• Entrepreneurial environment with room to grow
• Be part of the clean mobility movement

Date posted: January 29, 2026

Pay: CA$22.00 - CA$28.00 per hour

Technical Service & Operations Coordinator (Hands-On Role)

Location: Burnaby, BC

Company: ENVO Drive Systems Inc.

ENVO Drive Systems is a Canadian electric mobility company specializing in e-bikes, conversion kits, and light electric vehicles. We are looking for a hands-on Technical Service & Operations Coordinator who actively performs technical work while coordinating daily service operations.

This is a working role, you will build, repair, troubleshoot, and QC products yourself, while also organizing jobs, parts, and service tickets.

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Key Responsibilities

Perform hands-on work:

• E-bike assembly and build-ups
• Diagnostics, warranty and non warranty repairs
• Conversion kit and accessory installations
• Quality control inspections and test rides

Coordinate daily service operations:

• Triage and manage service tickets in Zoho Desk
• Schedule and prioritize repair, QC, and build tasks
• Ensure proper documentation, photos, and traceability
• Coordinate parts usage with inventory and warehouse teams
• Packing and shipping/fulfillment of parts and products

Quality & process:

• Follow and enforce ENVO service and safety SOPs
• Ensure all bikes released are QC-approved and documented
• Support refurbishment of returned or demo bikes

Cross-team support:

• Communicate with customer service, sales, and logistics
• Support R&D and prototype builds when required

Requirements

• Strong hands-on experience with bicycles, e-bikes, or light electric vehicles
• Comfortable troubleshooting mechanical and electrical systems
• Organized and process-driven — able to manage multiple jobs at once
• Comfortable using ticketing, inventory, and documentation systems
• Willing to take ownership and work independently when needed

Nice to Have

• Experience with e-bike motors, controllers, displays, and batteries
• Familiarity with Zoho Desk / Zoho Inventory or similar tools
• Prior experience in a service shop, technical operations, or field service role

What This Role Is

✔ Hands-on
✔ Technical
✔ Accountable
✔Process-driven

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What We Offer

• Key technical role in a growing Canadian EV company
• Real ownership over service quality and execution
• Competitive compensation based on experience
• Long-term growth opportunity as ENVO scales

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To apply:

Apply by sending your resume and short intro here.